Foire aux questions (FAQ)

1. D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis des entrepôts situés en Chine et aux États-Unis, en fonction de la disponibilité des produits et de votre lieu de livraison.

2. Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et en Europe.

3. Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition prend généralement de 11 à 14 jours ouvrables , selon votre emplacement et l'origine du produit.

4. Combien coûte l'expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite dans toutes les régions prises en charge, sans frais cachés lors du paiement.

5. Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?

Certains pays peuvent appliquer des droits d'importation ou la TVA. Les clients sont responsables des frais applicables imposés par les douanes locales.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Nous acceptons les retours sous 14 jours après la livraison. L'article doit être neuf et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres passerelles de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.

8. Mes informations sont-elles en sécurité ?

Absolument. Nous utilisons un cryptage sécurisé pour protéger vos données et ne les partageons pas avec des tiers.

9. Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide ?

Vous pouvez nous contacter via notre page « Contactez-nous » . Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures .